No hay comisiones ni tarifas asociadas a la apertura de la cuenta.

¡Usa tu tarjeta para gastar dinero, ya sea en una tienda o en línea! Puedes usar tu MoCard en cualquier lugar que acepte Visa como forma de pago. Esto incluye tiendas, minoristas en línea y negocios que aceptan pagos con tarjeta.

• Una identificación con foto emitida por el gobierno, como una licencia de conducir o un pasaporte
• Comprobante de domicilio, como una factura de servicios públicos o un extracto bancario
• Número de seguro social (SSN)
• Dirección de correo electrónico personal
• número de teléfono

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Si eres un adolescente por favor, siga estas instrucciones

• Abre la aplicación Modak en tu dispositivo.
• En la parte superior de la pantalla, verás un botón verde con la etiqueta»Obtenga la tarjeta«. Haz clic en este botón.
• La siguiente pantalla te pedirá que invites a tus padres o tutores a crear una cuenta. Haz clic en»Continuar«y completa el número de teléfono de tus padres o tutores.
• Una vez que hayas introducido su número de teléfono, se te presentarán dos opciones:

• Opción 1: Complete la información de sus padres o tutores en su nombre. Deberás proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
• Opción 2: Espera a que tus padres o tutores completen la información por sí mismos una vez que reciban tu invitación para crear una cuenta.

• Una vez que tus padres o tutores hayan completado el proceso de registro de la cuenta, podrán vincular su cuenta bancaria y depositar fondos en tu tarjeta.

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Para completar el proceso de registro, deberá recopilar la siguiente información sobre el padre o tutor: su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección física para enviar la tarjeta. Asegúrese de tener toda esta información disponible antes de continuar con el proceso de registro.

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Si eres un padre o tutor, por favor, siga estas instrucciones:

• Si ha recibido un mensaje de Modak, abra la aplicación de mensajes.
• Haga clic en el enlace que aparece en el mensaje para redirigir al sitio web de Modak.
• Una vez en el sitio web de Modak, haga clic en el botón verde con la etiqueta»Cuéntame más«y luego haga clic en»Comenzar«.
• Se le pedirá que cree una cuenta. Para completar el proceso de registro, deberá proporcionar la siguiente información: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Tras registrarte, recibirás un código de verificación en tu teléfono. Introduce el código de verificación para continuar.
• Continúe completando su información personal. Para completar el proceso de registro, deberá proporcionar la siguiente información: fecha de nacimiento, número de seguro social (SSN),  y dirección física para enviar la tarjeta.
• Una vez que complete su información, se le pedirá que proporcione información para la cuenta del adolescente, incluido su nombre completo y, opcionalmente, su número de seguro social.
• Si toda la información requerida está completa, la siguiente pantalla le permitirá solicitar una tarjeta física. Haga clic en»Solicitar tarjeta«botón para continuar.
• Serás redirigido al portal para padres para completar el proceso de pedido de la tarjeta.

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En Modak, nos tomamos muy en serio la verificación de identidad. Por eso nos asociamos con un proveedor externo de confianza llamado Persona para garantizar que todas las identidades de los usuarios se verifiquen de forma segura. Sin embargo, si tienes problemas para verificar tu identidad, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

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Siga estas instrucciones para activar la tarjeta física:

• Inicia sesión en tu cuenta de Teen Modak con tus credenciales de inicio de sesión. (Utilice la aplicación del teléfono). En caso de que aún no haya descargado la aplicación, puede descargarla aquí https://www.modakmakers.com/register/teen
• Una vez que hayas iniciado sesión, en la parte superior de la pantalla bancaria, verás un botón verde con la etiqueta»Activar«. Haz clic en este botón.
• Se le pedirá que introduzca los últimos 4 dígitos del número de su tarjeta. Ingresa esta información y haz clic en»Continuar«.
• A continuación, introduce la fecha de caducidad de tu tarjeta en el formato MM/AA y haz clic en»Continuar«.
• Revise la información que ha introducido para asegurarse de que es correcta y, a continuación, haga clic en»Activar ahora«botón para completar el proceso de activación.
• Su tarjeta Modak ahora está completamente activada y lista para usarse.

• La tarjeta virtual se activará automáticamente cuando se emita.

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Portal para padres

• Inicie sesión en su cuenta de Modak con sus credenciales de inicio de sesión.
• Haga clic en «administrar tarjeta» y, a continuación, seleccione bloquear la tarjeta física o virtual.
• Recibirás una ventana emergente de confirmación. Si estás de acuerdo, haz clic en Bloquear la tarjeta.
• Puedes desbloquear la (s) tarjeta (s) en cualquier momento para volver a realizar compras
• Para desbloquear tus tarjetas, vuelve a la sección «administrar tarjetas» de tu cuenta y selecciona la opción para desbloquear las tarjetas que deseas volver a usar.

Aplicación para adolescentes

• Abre la aplicación Modak en tu dispositivo.
• Inicie sesión con sus credenciales de inicio de sesión.
• Haga clic en la sección «administrar tarjeta» en la parte superior (icono de tarjeta)
• Pasarás por la verificación de identidad configurada en tu dispositivo móvil.
• Una vez verificada, podrás hacer clic en la tarjeta correspondiente que quieras bloquear, física o virtual.
• Selecciona la tarjeta y, a continuación, recibirás una ventana emergente de confirmación en la parte inferior.
• Puedes desbloquear la (s) tarjeta (s) en cualquier momento para volver a realizar compras.
• Para desbloquear tus tarjetas, vuelve a la sección «administrar tarjetas» de tu cuenta y selecciona la opción para desbloquear las tarjetas que deseas volver a usar.

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¡Absolutamente! En cualquier lugar donde se acepten tarjetas Visa.

Puedes usar tu MoCard en cualquier lugar que acepte Visa como forma de pago. Esto incluye tiendas, minoristas en línea y negocios que aceptan pagos con tarjeta.

Hay varios motivos por los que no lo recibió:

• Dirección incorrecta: Si la dirección proporcionada es incorrecta o está desactualizada, es posible que la tarjeta se entregue en un lugar incorrecto o se devuelva.
• Problema de dirección: Si el servicio de entrega no reconoce la dirección, la tarjeta puede retrasarse o devolverse.
• Problemas de entrega: Es posible que la tarjeta se pierda o se retrase durante el transporte debido a problemas con el servicio de entrega, como las inclemencias del tiempo o los retrasos en el transporte.
• Retención en la oficina de correos: Si la oficina de correos retiene el paquete por alguna razón, puede retrasar la entrega de la tarjeta.
• Protección contra el fraude: En algunos casos, podemos retener la tarjeta para realizar controles de seguridad adicionales, lo que puede retrasar la entrega.

Es importante que compruebes periódicamente el estado de tu tarjeta en la aplicación. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

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• En tu teléfono, inicia sesión en la aplicación Modak
• En la primera pantalla tienes que ir al icono de tu billetar (lo encontrarás en la parte inferior derecha)
• Una vez allí, podrás comprobar tu saldo en la esquina superior izquierda y todas las transacciones que aparecen a continuación.
• Si necesita más información sobre una transacción específica, puede hacer clic en ella.

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¡Sí! No solo puedes pedir una tarjeta física, ¡sino que también puedes agregarla virtualmente a Apple Pay o Google Pay!

Cuando la tarjeta se usa internacionalmente, se usa el tipo de cambio de Visa para convertir el monto de la transacción en USD. Este tipo de cambio esta establecido por Visa. Aparte de esto, no se cobrará ninguna comisión al titular de la tarjeta en el momento de la transacción.

No, la MoCard no requiere de pagos mensuales. La cantidad que depositas es la cantidad que puedes usar y se carga inmediatamente al límite de la tarjeta.

Como la MoCard usa solo los fondos depositados, si intentas gastar más de lo que has depositado, el pago no se realizará.

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• Abre tu aplicacion y localiza el ícono bancario ubicado en la esquina inferior derecha.
• Pulsa el icono de depósito directo en la sección bancaria. Esta acción lo redirigirá a una página que muestra su cuenta y sus números de ruta.
• Tome nota de esta información, ya que puede copiarla fácilmente para consultarla en el futuro o compartirla según sea necesario.

La MoCard está diseñada actualmente para realizar compras en tiendas físicas y en línea para transacciones virtuales. Sin embargo, ¡nos complace informarles que tenemos planes de introducir la función de cajero automático en un futuro próximo! Estén atentos a las actualizaciones.